Личен състав и Работна заплати
Обслужване на клиенти

Обслужване на клиенти                                  

НАЧАЛО

Пълната абонаментна поддръжка на Персонал включва следните безплатни услуги:

  1. Предоставяне на всички нови версии на Персонал за на периода на абонамента, директно на клиентския компютър, което включва:
    • Всички промени свързани с промяната на законодателството във връзка с тематиката на продуктите;
    • допълнителни изисквания от страна на клиентите;
    • нови модули по инициатива на разработчика;
  2. Настройка на всички данни в базата според настъпилите промени.
  3. Актуализация на данните в информационната база при промяната им.
  4. Обучение на клиентите при поискване.
  5. Помощ при решаване на проблемни ситуации.
  6. Начина на работа с клиентите според ситуацията е:
    • електронна поща;
    • телефон;
    • скайп;
    • работа с отдалечена връзка върху клиентския компютър.

Частичната абонаментна поддръжка на Персонал включва следните безплатни услуги:

  1. Предоставяне на всички нови версии на Персонал за периода на абонамента:
    • описание на всички промени и нови модули във предоставените версии;
    • описание на начина на работа с продукта при възникналите промени.
  2. Обучение на клиентите за определен период от време;
  3. Уведомяване на клиента при промяна на данните в класификаторите и таблиците в информационната база данни, във връзка с промените в законодателството;
  4. Начина на работа с клиентите е:
    • електронна поща;
    • телефон.

Без абонаментната поддръжка на програмните продукти за ТРЗ и Личен състав включва следното:

  1. Своевременно отразяване на всички настъпили промени по законодателството, и описание на готовите модули и документи, отразяващи тези промени.
  2. Описание на новите модули и документи, разработени по желание на клиенти на системата.
    • Описание на всички промени и нови модули във предоставените версии, могат да се прочетат във нашия сайт, в раздела Последни промени;
  3. Уведомяване на клиентите за настъпилите съществени промени;
  4. Начин на работа:
    • електронна поща;
    • телефон.
    • работа с отдалечена връзка върху клиентския компютър.

Абонамента поддръжка на платежните нареждания не се налага. Ако се наложи промяна, за абонатите на Персонал е безплатно.


НАЧАЛО