НАЧАЛО
>
Пълната абонаментна поддръжка на Персонал включва следните безплатни услуги:
- Предоставяне на всички нови версии на Персонал за на периода на абонамента, директно на клиентския компютър, което включва:
- Всички промени свързани с промяната на законодателството във връзка с тематиката на продуктите;
- допълнителни изисквания от страна на клиентите;
- нови модули по инициатива на разработчика;
- Настройка на всички данни в базата според настъпилите промени.
- Актуализация на данните в информационната база при промяната им.
- Обучение на клиентите при поискване.
- Помощ при решаване на проблемни ситуации.
- Начина на работа с клиентите според ситуацията е:
- електронна поща;
- телефон;
- скайп;
- работа с отдалечена връзка върху клиентския компютър.
>
Частичната абонаментна поддръжка на Персонал включва следните безплатни услуги:
- Предоставяне на всички нови версии на Персонал за периода на абонамента:
- описание на всички промени и нови модули във предоставените версии;
- описание на начина на работа с продукта при възникналите промени.
- Обучение на клиентите за определен период от време;
- Уведомяване на клиента при промяна на данните в класификаторите и таблиците в информационната база данни, във връзка с промените в законодателството;
- Начина на работа с клиентите е:
- електронна поща;
- телефон.
Без абонаментната поддръжка на програмните продукти за ТРЗ и Личен състав включва следното:
- Своевременно отразяване на всички настъпили промени по законодателството, и описание на готовите модули и документи, отразяващи тези промени.
- Описание на новите модули и документи, разработени по желание на клиенти на системата.
- Описание на всички промени и нови модули във предоставените версии, могат да се прочетат във нашия сайт, в раздела Последни промени;
- Уведомяване на клиентите за настъпилите съществени промени;
- Начин на работа:
- електронна поща;
- телефон.
- работа с отдалечена връзка върху клиентския компютър.
Абонамента поддръжка на платежните нареждания не се налага. Ако се наложи промяна, за абонатите на Персонал е безплатно.
НАЧАЛО
|